コラム

遺品整理におけるスマホの取り扱いとセキュリティ対策

遺品整理の現場では、スマートフォンやパソコンの取り扱いが重要な課題となります。現代のスマホには住所録やメール、SNS、写真、金融関連情報など、多くの個人データが保存されており、適切に扱わなければ思わぬトラブルにつながる可能性があります。

スマホには以下のような情報が保存されていることが一般的です。

・連絡先（住所・電話番号）

・SNSやメッセージアプリの履歴

・写真や動画などの思い出

・ネットショッピングのログイン情報

・銀行やカードに関するデータ

自動ログイン設定が残っている場合、第三者による不正利用のリスクが高まります。そのため、遺品整理においてはスマホのデータをどのように扱うかが大切になります。

遺族の方からよく寄せられるのが「スマホのロック解除ができない」という相談です。特に以下のようなケースが見られます。

・指紋認証や顔認証が利用できない

・暗証番号やパスコードが分からない

・契約者本人以外では携帯会社に対応してもらえない

相続人であれば専門業者へ依頼できる場合もありますが、費用が高額になることや、必ず解除できるとは限らない点に注意が必要です。

ロック解除を請け負う専門業者は存在しますが、以下の点を理解しておくことが重要です。

・必ず解除できる保証はない

・費用は数十万円かかる場合もある

・機種やOSによって対応の可否が異なる

・仲介業者を通す場合は実績を確認することが望ましい

特にiPhoneはセキュリティが強固であり、解除が難しいケースが多いとされています。

スマホやPCを安全に管理するために、遺族の方ができることは以下の通りです。

　1．契約している携帯会社に相談する

　2．相続人であることを証明する書類を準備する

　3．データ復旧やロック解除を依頼する場合は信頼できる業者を選ぶ

　4．依頼前に費用や成功可否について十分に説明を受ける　

遺品整理の際、スマホは「思い出」と「個人情報」の両方が詰まった大切な品です、適切な対応を行うことで、大切な記録を守るとともに、トラブルを未然に防ぐことができます。